Los siguientes términos y condiciones se aplican a la garantía de los productos adquiridos en la tienda online Tiendalsk.com de conformidad con la Ley del Consumidor en Colombia:
- Garantía por Defectos de Calidad y Errores del Fabricante: Los productos cuentan con una garantía de 15 días a partir de la fecha de entrega para cubrir defectos de calidad y errores del fabricante. En caso de detectar alguno de estos problemas, es necesario que nos contactes de inmediato a traves de Whatsapp o Instagram.
- Procedimiento de Reclamación: Para hacer efectiva la garantía, deberás enviarnos fotografías detalladas del producto, donde se pueda evidenciar claramente el defecto o error de fabricación. Una vez recibida esta información, nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas.
- Exclusiones de la Garantía: La garantía no será efectiva en los siguientes casos:
a) Si se detecta un mal uso del producto.
b) Si se ha realizado un lavado inadecuado.
c) Si se han utilizado productos de limpieza no recomendados para el tipo de producto adquirido.
d) Si han transcurrido más de 45 días desde la fecha de compra.
- Limitaciones de la Garantía: Nuestras condiciones de garantía no cubren los siguientes casos:
a) Daños y desgastes generales por uso.
b) Manchas, rasguños o decoloraciones causadas por el uso del producto o el paso del tiempo.
c) Daños causados por procesos de lavado inadecuados.
d) Quemaduras u otras acciones que indiquen un mal uso del producto.
- Procedimiento en Caso de Aceptación de la Garantía: En caso de que se acepte la garantía de tu compra, realizaremos una revisión detallada del producto para determinar si procede una reparación o un cambio definitivo, según el estado del mismo.
- Costos de Envío: No deberás asumir ningún costo adicional por el envío del producto de vuelta a tu dirección, siempre y cuando cumpla con los requisitos de garantía establecidos.
Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente a las garantías ofrecidas por lsk tienda.com y están sujetos a las disposiciones establecidas en la Ley del Consumidor en Colombia. Si tienes alguna duda o requieres más información, por favor contáctanos.